¿Tenemos al cliente que nos merecemos?

En otras ocasiones hemos hablado de como nuestros clientes suelen parecerse a nosotros o mejor dicho como somos nosotros los que terminamos por parecernos a ellos, la verdad es que no sé muy bien que fue primero si el huevo o la gallina pero desde luego lo que si que tengo claro es que todas […]

¿Sabes distinguir a un cliente tóxico?

Hay una máxima que dice, más en estos días, que cualquier clientes es bueno, todo ingreso se acepta como válido. Es lógico, corren tiempos duros y las arcas de nuestras empresas no están especialmente llenas. Pero ¿sabemos distinguir a un cliente tóxico?. En primer lugar podemos comenzar por definir que es un cliente tóxico. El […]

Gestión comercial ¿Cuánto tiempo hace que no revisas tu base de datos?.

   Una de las principales funciones que se le asigna al comercial de exportación es la de ir continuamente identificando nuevas oportunidades de negocio que surgen , según creen muchos, cuando nos presentamos ante una nueva empresa. Pero en muchas ocasiones olvidamos un capital importantísimo que tenemos en la empresa; la base de datos de […]

¿Cómo fidelizar a tus clientes? Encuentra su punto G.

Todos sabemos lo difícil que resulta conseguir  nuevos clientes y sobre todo lo que cuesta retenerlos. En estos tiempos y para muchas empresas   ganar un nuevo cliente significa que debemos pagar una serie de “peajes” para poder entrar. Estos peajes, en el peor de los casos significan reducir el precio del producto lo suficiente como […]

¿Sabes que el mejor cliente es el que ya tenemos?.La clave es fidelizar.

El Contrato de Agencia: 5 Aspectos que Debemos tener Presentes

Fidelizar a los clientes es una de las responsabilidades del departamento comercial que más rentabilidad reporta a la empresa. En mi experiencia como consultor de exportación, cuando hemos tenido que hacer números y estudiar las rentabilidades que aportan cada uno de los clientes y el retorno de la inversión en acciones promocionales, siempre la balanza […]

Exportación de servicios; cuestiones básicas.

    La internacionalización de servicios tiene unas particularidades con respecto a la exportación de productos que merece la pena comentar. No significa que la operativa con respecto a las exportaciones de bienes de consumo o industrial sean diametralmente opuestos pero mantiene unas particularidades significativas que merece la pena comentar. En primer lugar la intangibilidad […]

Estrategia de crecimiento en exportación; la especialización en el cliente.

Uno de los problemas a los que se enfrentan muchas empresas es tener que sobrevivir en entornos muy competitivos y fragmentados con escaso crecimiento. En otras ocasiones el problema no esta tan generalizado sino que es una determinada empresa la que no logra crecer, es aquí donde hoy me gustaría centrarme. En muchas ocasiones no […]