Generar Confianza en Exportación
Generar confianza en exportación es una tarea fundamental del departamento de exportación. Las empresa debemos contar con herramientas para poderlo lograr.
Gestión de la Experiencia del Cliente en Exportación.
La gestión de la experiencia del cliente no solo es posible en exportación sino además necesaria.
La Fidelización de Clientes es Tarea de Todos en la Empresa
La fidelización de clientes es tarea de todos en la empresa , debe estar alimentada por una estrategia integral y debe ser uno de los principales objetivos de la empresa.
Comercio exterior, ¿por qué he perdido a mi cliente?
Perder un cliente suele ser una experiencia traumática para muchos de nosotros, en comercio exterior, donde las inversiones comerciales son mayores, a veces es un verdadero desastre. En estos tiempos todavía lo es más pues todos sabemos lo que nos cuesta ganarlos y por lo tanto cuando no somos capaces de retenerlos la noticia nos […]
¿Sabes cómo crear valor para tus clientes gracias al personal administrativo de ventas?
¿Dónde empieza y dónde termina exactamente una venta?, ¿ Somos los comerciales los principales “creadores” del proceso de venta?. Mi opinión es que no, que por mucho que los que nos dedicamos a la veta pensamos que somos el alfa y el omega del proceso comercial, con permiso del jefe de compras por supuesto, […]
¿Cómo fidelizar a tus clientes? Encuentra su punto G.
Todos sabemos lo difícil que resulta conseguir nuevos clientes y sobre todo lo que cuesta retenerlos. En estos tiempos y para muchas empresas ganar un nuevo cliente significa que debemos pagar una serie de “peajes” para poder entrar. Estos peajes, en el peor de los casos significan reducir el precio del producto lo suficiente como […]
¿Sabes que el mejor cliente es el que ya tenemos?.La clave es fidelizar.
Fidelizar a los clientes es una de las responsabilidades del departamento comercial que más rentabilidad reporta a la empresa. En mi experiencia como consultor de exportación, cuando hemos tenido que hacer números y estudiar las rentabilidades que aportan cada uno de los clientes y el retorno de la inversión en acciones promocionales, siempre la balanza […]
Fidelizar al cliente como respuesta al caos que viven los mercados.
Hace unos días impartí un seminario sobre marca internacional y durante la presentación incluí una instantánea de la famosa secuencia del camarote de los hermanos Marx. Tan solo quería hacer ver a los asistentes como los mercados se han convertido en algo caótico donde las empresas cada día luchan por hacerse un hueco y sobre […]
Claves para fidelizar clientes en mercados maduros
Cuando hablamos de fidelizar a los clientes siempre comentamos que resulta mucho más rentable a la empresa incrementar su volumen de facturación en sus actuales clientes que salir al mercado a buscar otros nuevos. Esto es así porque normalmente, sobre todo si trabajamos en mercados maduros, ganar un nuevo cliente conlleva muchas veces un alto […]
Cuando llaman los clientes a tu empresa ¿hay alguien que descuelgue el teléfono en inglés?
En otras ocasiones hemos hablado de la importancia de fidelizar los clientes incluso anteponiéndolo a la labor de conseguir otros nuevos. Hemos hablado de de programas de fidelización, de cómo aumentar nuestra presencia dentro de la casa de nuestros clientes, de posicionarnos de manera que les pongamos muy difícil a nuestros competidores., pero ¿qué ocurre […]